1. Giới thiệu

Chào mừng Quý khách đến với website bán hàng trực tuyến của ThuyTinhMeti.vn.

Khi Quý khách truy cập và sử dụng website, có nghĩa là Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản sử dụng và giao kết thỏa thuận mua bán trực tuyến với ThuyTinhMeti.vn. ThuyTinhMeti.vn có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang website này mà không cần thông báo trước. Khi Quý khách tiếp tục sử dụng trang website, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là Quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

2. Hướng dẫn sử dụng website

Khi truy cập và website của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

3. Quyền và trách nhiệm của người mua hàng

Quyền của người mua hàng:

  • Được cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, dịch vụ, giá cả và chính sách bán hàng.
  • Được bảo vệ thông tin cá nhân khi giao dịch tại website.
  • Có quyền khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ nếu phát sinh vấn đề liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ.

Trách nhiệm của người mua hàng:

  • Đảm bảo cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
  • Không sử dụng website để thực hiện các hành vi gian lận hoặc trái pháp luật.
  • Tuân thủ các quy định về thanh toán và sử dụng dịch vụ.

4. Quyền và trách nhiệm của người bán

Quyền của người bán:

  • Ngừng cung cấp dịch vụ hoặc từ chối xử lý đơn hàng nếu phát hiện thông tin sai lệch hoặc vi phạm quy định.
  • Sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và chính sách trên website.

Trách nhiệm của người bán:

  • Đảm bảo chất lượng sản phẩm đúng như mô tả trên website.
  • Bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong suốt quá trình giao dịch.
  • Xử lý khiếu nại và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, hiệu quả.

5. Chính sách bảo mật thông tin

  • Thông tin cá nhân của khách hàng (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email) được thu thập chỉ nhằm mục đích xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
  • Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào trừ khi được sự đồng ý hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
  • Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân thông qua email hỗ trợ.

Chi tiết Chính sách giao hàng, Quý khách có thể xem tại đây

6. Chính sách đặt hàng và thanh toán

  • Quý khách có thể đặt hàng trực tuyến thông qua các bước như sau:
    1. Truy cập trang web và chọn kích thước, loại chụp thủy tinh, loại đế gỗ.
    2. Kiểm tra lại thông tin đơn hàng và Nhấn nút thanh toán.
    3. Kê khai thông tin người nhận và các ghi chú (nếu có).
    4. Chọn hình thức thanh toán (Chuyển khoản hay COD).
    5. Bấm chọn đặt hàng, và chờ xác nhận từ ThuyTinhMeti.vn.
    6. Nhận hàng tại địa chỉ cung cấp theo thời gian đã được giao kết.
  • Phương thức thanh toán được chấp nhận:
    1. Thanh toán khi nhận hàng (COD).
    2. Chuyển khoản ngân hàng.
    3. Thanh toán qua ví điện tử (nếu có).

Chi tiết Hướng dẫn đặt hàng và thanh toán, Quý khách có thể xem tại đây

7. Chính sách giao hàng

Phí giao hàng sẽ được ThuyTinhMeti.vn tính tùy thuộc vào vị trí và địa điểm giao hàng. Đối với những đơn hàng có giá trị từ 2,000,000 VND trở lên Quý khách sẽ được miễn phí vận chuyển trong nội thành TP. HCM và hỗ trợ một phần phí vận chuyển cho các đơn ngoại thành và các tỉnh.

Chi tiết Chính sách giao hàng, Quý khách có thể xem tại đây.

8. Chính sách đổi trả hàng

  • Thời gian áp dụng: Trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Điều kiện đổi trả:
    • Hoàn trả 100% giá trị sản phẩm hoặc đổi qua sản phẩm khác nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc do va chạm trong quá trình vận chuyển làm thủy tinh bể, vỡ, nứt; đế gỗ nứt, trầy xước, dây đèn led không sáng.
    • Sản phẩm đổi trả chưa qua sử dụng, có bằng chứng giao dịch và đầy đủ hộp xốp, pin đi kèm.
    • Mỗi đơn hàng chỉ được hỗ trợ đổi trả một lần duy nhất.
  • Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản.

Chi tiết Chính sách đổi trả hàng, Quý khách có thể xem tại đây

9. Cam kết

Khi sử dụng dịch vụ trên website của ThuyTinhMeti.vn, Quý khách đồng ý tuân thủ đầy đủ các điều khoản và điều kiện nêu trên.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng liên hệ:

  • Hotline/Zalo: 034 406 3531
  • Email: ThuyTinhMeti@gmail.com

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và mua sắm tại ThuyTinhMeti.vn!